Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026 | DSGVO Art. 13 · EU 2016/679 | Geltendes Recht: Österreich / EU
Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung der Dienste von ExcellenceMail.com erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden. Bitte lesen Sie diese Dokumente vor der Nutzung sorgfältig durch.
Die Plattform ExcellenceMail (erreichbar unter excellencemail.com) wird betrieben von: 1A - Institut für ganzheitliche Systementfaltung Österreich (EU), USt-ID: ATU66495367, E-Mail: office@excellencemail.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen ExcellenceMail (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und registrierten Nutzern (nachfolgend „Nutzer" oder „Sie"), die die unter excellencemail.com bereitgestellten Dienste nutzen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
ExcellenceMail stellt eine cloudbasierte E-Mail-Marketing-Plattform bereit, die es Nutzern ermöglicht: E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu gestalten und zu versenden; Abonnentenlisten und Kontaktdaten zu verwalten; automatisierte E-Mail-Workflows und Autoresponder zu konfigurieren; Kampagnenperformance statistisch auszuwerten (Öffnungsraten, Klickraten, Bounces); sowie Transaktions-E-Mails über API oder SMTP zu versenden. Der Dienst wird auf Abonnementbasis angeboten. Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif gemäß der aktuellen Preisübersicht auf unserer Website.
Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unserer Dienste von mindestens 99,5 % im Jahresdurchschnitt. Ein Rechtsanspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, im Voraus angekündigt.
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer kommt mit der erfolgreichen Registrierung und der Bestätigung der Registrierungs-E-Mail (Double-Opt-In) zustande. Zur Registrierung verpflichtet sich der Nutzer: ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen; bei Änderung der Kontodaten diese unverzüglich zu aktualisieren; Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen; den Anbieter unverzüglich zu informieren, falls unbefugter Zugriff auf das Konto festgestellt wird.
Die Übertragung eines Nutzerkontos auf Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet. Die Erstellung von Konten unter falschen Identitäten oder im Namen Dritter ohne deren Bevollmächtigung ist ausdrücklich untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt: Spam-Versand ohne nachweisliche Einwilligung der Empfänger; Verstöße gegen DSGVO, TKG, CAN-SPAM oder CASL; Verbreitung von Malware, Viren oder Schadsoftware; Phishing oder Identitätstäuschung; Verbreitung von Hassrede oder diskriminierenden Inhalten; Versand von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen.
Der Nutzer ist verpflichtet, für alle E-Mail-Empfänger eine ausdrückliche, dokumentierte und jederzeit widerrufliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 107 TKG 2003 eingeholt zu haben. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen.
Die aktuellen Tarife: Kostenlos €0 / Starter €9 / Business €19 / Agentur €29 / Enterprise auf Anfrage. Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer von 20 % (MwSt.). Die MwSt. ist im angeführten Preis nicht enthalten und wird bei der Rechnungsstellung separat ausgewiesen.
Abonnementgebühren werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Preisanpassungen werden mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach schriftlicher Mahnung den Zugang zur Plattform zu sperren.
Das Abonnement kann vom Nutzer jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an office@excellencemail.com gekündigt werden. Der Anbieter kann den Vertrag fristlos kündigen bei: wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB; falschen Angaben bei der Registrierung; Zahlungsverzug trotz Mahnung; oder rechtswidriger Nutzung der Plattform. Nach Vertragsbeendigung werden alle Nutzerdaten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (steuerrechtlich 7 Jahre gem. § 132 BAO).
Sämtliche Inhalte, Funktionen und Merkmale der Plattform — einschließlich Software, Quellcode, Designs, Vorlagen, Texte, Grafiken, Logos und Marken — sind Eigentum des Anbieters und durch österreichisches sowie europäisches Immaterialgüterrecht geschützt. Der Nutzer behält das vollständige Eigentum an allen Inhalten, die er auf der Plattform erstellt oder hochlädt, sowie an seinen Abonnentendaten. Die Nutzung, Vervielfältigung, Modifikation oder Verbreitung von Inhalten des Anbieters ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den drei Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an Abonnementgebühren geleistet hat. Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle durch höhere Gewalt, Cyberangriffe Dritter oder Netzausfälle von Infrastrukturanbietern. Diese Haftungsbeschränkungen berühren nicht die zwingenden Verbraucherrechte nach österreichischem Recht (KSchG, ABGB).
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis in der Plattform. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung. Bei Nichtakzeptanz steht dem Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Als Gerichtsstand wird Wien (Österreich) vereinbart, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch ExcellenceMail in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / EU 2016/679) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG 2018).
1A Institut Richter Klug GmbH | Plattform: ExcellenceMail (excellencemail.com) | Datenschutz-Kontakt: office@excellencemail.com | Rechtsgrundlage: DSGVO (EU) 2016/679 · DSG 2018 (AT)
Bei der Registrierung erheben wir: vollständigen Namen, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Unternehmensdaten (bei kostenpflichtigen Tarifen) sowie Zahlungsinformationen (verarbeitet über Stripe; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten).Bei der Nutzung erfassen wir automatisch: IP-Adresse, Browser-Typ und Betriebssystem, aufgerufene Seiten und Zugriffszeitpunkte, Kampagnenstatistiken (Öffnungsraten, Klicks, Bounces) sowie API-Nutzungsdaten.
Die durch den Nutzer eingegebenen Empfängerdaten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen) werden von ExcellenceMail ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO verarbeitet. Der Nutzer ist für diese Daten eigenverantwortlicher Verantwortlicher.
Vertragserfüllung und Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b & c) | Sicherheit und technischer Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f – Berechtigtes Interesse) | Versand transaktionaler Service-E-Mails (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Produktverbesserung und Analyse, aggregiert (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Marketing-E-Mails mit opt-in (Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung) | Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke an Dritte weiter. Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich an: Amazon Web Services (AWS/SES) für den E-Mail-Versand (Region: EU Ireland, AVV gem. Art. 28 DSGVO); Stripe Inc. für die Zahlungsabwicklung (PCI DSS zertifiziert, Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 DSGVO); Hetzner Online GmbH für Server-Hosting (Deutschland/EU, DSGVO-konform); sowie an Behörden im Falle gesetzlicher Verpflichtung oder gerichtlicher Anordnung.
Kontodaten aktiver Nutzer: Dauer des Vertragsverhältnisses | Kontodaten nach Kündigung: 30 Tage, dann Löschung (Art. 17 DSGVO) | Rechnungsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO) | Server-Logdaten: 90 Tage | Kampagnenstatistiken (aggregiert): 24 Monate. Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten automatisiert und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
Sie haben folgende Rechte: Auskunft (Art. 15) – Bestätigung und Auskunft über verarbeitete Daten; Berichtigung (Art. 16) – Korrektur unrichtiger Daten; Löschung / „Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17); Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18); Datenübertragbarkeit (Art. 20) – Daten in maschinenlesbarem Format; Widerspruch (Art. 21) gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen; Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
Sie haben das Recht, bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) Beschwerde einzulegen: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien | dsb@dsb.gv.at
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© 2026 1A - Institut für ganzheitliche Systementfaltung · Alle Rechte vorbehalten · AGB & Datenschutzerklärung Version 1.0 · Stand: 1. Mai 2026
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